Hủy vé máy bay Vietnam Airlines có được hoàn tiền không? Quy định hoàn vé chi tiết mới nhất 2025

Xem ngay: Đặt vé máy bay Vietnam Airlines giá tốt

Chính sách hoàn tiền vé máy bay của Vietnam Airlines hiện nay

Vietnam Airlines là hãng hàng không quốc gia với hệ thống hạng vé đa dạng, mỗi loại có quy định hoàn hủy khác nhau. Việc hoàn tiền khi hủy vé phụ thuộc vào loại vé bạn mua, thời điểm hủy, và kênh đặt vé (qua website, đại lý hoặc phòng vé). Do đó, để tránh hiểu nhầm, hành khách nên nắm rõ các quy định sau:

Quy định chung về việc hoàn vé

Không phải tất cả các loại vé của Vietnam Airlines đều được phép hoàn tiền. Một số hạng vé linh hoạt có thể hoàn toàn phần hoặc toàn bộ, trong khi các hạng vé tiết kiệm, khuyến mãi thường không được hoàn lại tiền sau khi xuất vé.

Ngoài ra, Vietnam Airlines chỉ chấp nhận hoàn vé cho vé còn hiệu lực và chưa sử dụng toàn bộ hành trình, và việc hoàn tiền sẽ được trả theo hình thức thanh toán ban đầu (nếu thanh toán bằng thẻ, tiền sẽ được hoàn lại qua thẻ).

Các trường hợp được phép hoàn vé máy bay Vietnam Airlines

Hành khách có thể yêu cầu hoàn vé trong những trường hợp sau:

• Hãng thay đổi lịch bay, hủy chuyến hoặc delay quá lâu, khiến bạn không thể tiếp tục hành trình.
• Lý do sức khỏe hoặc bất khả kháng, có giấy tờ chứng minh hợp lệ.
• Hành khách chủ động hủy vé, tuy nhiên sẽ bị trừ phí hoàn theo quy định từng hạng vé.

Trong trường hợp Vietnam Airlines chủ động thay đổi hoặc hủy chuyến, hãng sẽ miễn phí hoàn vé và hoàn 100% giá trị còn lại.

Thời gian và hình thức hoàn tiền

Thông thường, thời gian xử lý hoàn vé của Vietnam Airlines dao động từ 7 - 21 ngày làm việc, tùy vào kênh đặt vé và hình thức thanh toán.

• Vé đặt qua website hoặc ứng dụng Vietnam Airlines: hoàn tiền tự động về tài khoản/thẻ.
• Vé đặt qua đại lý hoặc phòng vé: hành khách cần liên hệ nơi mua để gửi yêu cầu hoàn, thời gian có thể nhanh hơn nếu qua đại lý uy tín.

Vietnam Airlines chỉ hoàn tiền bằng phương thức thanh toán ban đầu, không hoàn bằng tiền mặt, vì vậy bạn nên lưu ý khi đặt vé qua người khác hoặc qua trung gian.

Chính sách hoàn tiền vé máy bay của Vietnam Airlines hiện nay

Hạng vé nào của Vietnam Airlines được hoàn tiền?

Vietnam Airlines hiện chia vé thành nhiều hạng khác nhau như Economy (phổ thông), Premium Economy (phổ thông đặc biệt) và Business (thương gia), trong đó mỗi hạng lại có nhiều loại vé nhỏ hơn (Flex, Classic, Lite, Saver...). Chính sự khác biệt này khiến quy định hoàn tiền của từng loại vé không giống nhau.

Hạng Thương gia (Business Class)

Đây là hạng vé linh hoạt nhất của Vietnam Airlines, thường được hoàn tiền gần như toàn bộ nếu hành khách hủy vé trước giờ bay.

• Vé Business Flex: Hoàn vé phí 360.000 VNĐ cho chặng nội địa Việt Nam, đổi và hủy vé miễn phí (ngoại trừ giai đoạn Tết Nguyên Đán)
• Vé Business Classic: Được phép hoàn nhưng sẽ mất phí hoàn vé theo quy định.

Tuy nhiên, nếu hành khách đã qua thời gian khởi hành mà chưa thông báo hủy vé, phí phạt có thể cao hơn hoặc vé mất hiệu lực.

Hạng Thương gia (Business Class)

Hạng Phổ thông đặc biệt (Premium Economy Class)

Hạng vé này cho phép hoàn vé linh hoạt hơn so với vé phổ thông thường, nhưng không bằng hạng thương gia.

• Vé Premium Flex: Được hoàn với mức phí 360.000 VNĐ cho chặng nội địa Việt Nam, miễn phí đổi vé.
• Vé Premium Classic: Được hoàn với mức phí 500.000 VNĐ cho chặng nội địa Việt Nam, miễn phí đổi vé.

Hạng Phổ thông đặc biệt (Premium Economy Class)

Hạng Phổ thông (Economy Class)

Đây là nhóm vé được hành khách mua nhiều nhất, đồng thời cũng là nhóm có chính sách hoàn hủy nghiêm ngặt nhất.

• Economy Flex: Có thể hoàn vé với mức phí nhỏ, đổi vé miễn phí dễ dàng.
• Economy Classic: Được hoàn và đổi vé với mức phí áp dụng đi kèm.
• Economy Lite: Được hoàn và đổi vé với mức phí cao hơn.
• Economy Super Lite: Không được hoàn tiền, chỉ hoàn phần thuế sân bay chưa sử dụng (nếu có).

Hạng Phổ thông (Economy Class)

Vé khuyến mãi và vé đặc biệt

Với các loại vé khuyến mãi (Flash Sale, Deal rẻ, hoặc vé trúng thưởng), Vietnam Airlines thường không áp dụng hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào, trừ khi hãng thay đổi hoặc hủy chuyến bay.

Vì vậy, nếu bạn mua vé khuyến mãi giá rẻ, hãy chắc chắn về lịch trình trước khi thanh toán để tránh mất tiền oan.

Hướng dẫn cách hủy và yêu cầu hoàn vé Vietnam Airlines

Nếu bạn đã chắc chắn không thể thực hiện chuyến bay, Vietnam Airlines cho phép hành khách hủy và gửi yêu cầu hoàn vé theo nhiều cách khác nhau. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết giúp bạn dễ dàng thao tác, dù đặt vé online hay qua đại lý.

Hủy vé trực tiếp trên website Vietnam Airlines

Với các vé đặt trực tuyến tại trang chính thức của Vietnam Airlines, bạn có thể tự hủy vé và yêu cầu hoàn tiền online theo các bước sau:

• Bước 1: Truy cập trang web chính thức www.vietnamairlines.com.
• Bước 2: Chọn mục “Quản lý đặt chỗ” (Manage Booking).
• Bước 3: Nhập mã đặt chỗ (Booking Reference) và họ của hành khách để tra cứu thông tin vé.
• Bước 4: Chọn “Hoàn vé/Hủy vé” (Refund/Cancel) và điền các thông tin cần thiết.
• Bước 5: Xác nhận yêu cầu, sau đó hệ thống sẽ gửi email thông báo tiếp nhận và thời gian xử lý hoàn tiền.

Lưu ý: Với một số hạng vé không cho phép hoàn, hệ thống sẽ hiển thị thông báo và chỉ cho phép bạn hoàn phần thuế sân bay (nếu đủ điều kiện).

Hủy vé trực tiếp trên website Vietnam Airlines

Liên hệ phòng vé hoặc đại lý để hỗ trợ hoàn tiền

Nếu bạn đặt vé qua đại lý hoặc ứng dụng bên thứ ba, việc hoàn tiền nên thực hiện qua nơi bạn đã mua vé để đảm bảo xử lý đúng quy trình.

Khi hủy vé qua đại lý uy tín như Etrip4u, bạn sẽ được hỗ trợ:

• Kiểm tra điều kiện hoàn vé cụ thể theo hạng vé đã đặt.
• Xử lý yêu cầu nhanh, không cần thao tác phức tạp.
• Hỗ trợ sau hoàn: Theo dõi trạng thái và cập nhật khi có thay đổi từ hãng.

Đây là lựa chọn phù hợp nếu bạn không quen thao tác trực tuyến hoặc cần được hỗ trợ trong các trường hợp vé phức tạp, nhiều chặng bay.

Những lưu ý khi gửi yêu cầu hoàn vé

Trước khi gửi yêu cầu hoàn vé Vietnam Airlines, bạn cần chuẩn bị đầy đủ thông tin để quá trình xử lý diễn ra thuận lợi:

• Chuẩn bị mã đặt chỗ, thông tin hành khách và email đặt vé.
• Thời gian xử lý hoàn tiền thường từ 7 - 30 ngày làm việc, tùy hình thức thanh toán.
• Theo dõi email hoặc tin nhắn xác nhận từ Vietnam Airlines hoặc đại lý để cập nhật trạng thái.
• Trường hợp hoàn qua thẻ tín dụng quốc tế, thời gian nhận tiền có thể lâu hơn do quy trình ngân hàng.

Một số lưu ý quan trọng khi hủy vé Vietnam Airlines

Trước khi tiến hành hủy hoặc hoàn vé Vietnam Airlines, hành khách nên nắm rõ một số quy định quan trọng để tránh mất phí không cần thiết hoặc gặp rắc rối trong quá trình xử lý.

Phí hoàn và thời gian hoàn có thể khác nhau theo kênh đặt vé

Phí hoàn vé Vietnam Airlines không cố định, mà thay đổi tùy theo loại vé, hạng ghế, thời điểm hủy và kênh đặt vé.

• Khi đặt trực tiếp trên website Vietnam Airlines, phí hoàn thường được niêm yết rõ ràng và hệ thống xử lý tự động.
• Với vé đặt qua đại lý hoặc ứng dụng bên thứ ba, thời gian hoàn tiền có thể kéo dài hơn do phải chờ xác nhận từ hãng và đơn vị trung gian.

Ngoài ra, thời gian nhận lại tiền hoàn thường từ 7 đến 30 ngày làm việc, tùy hình thức thanh toán (thẻ tín dụng, chuyển khoản, ví điện tử…).

Vé khuyến mãi hoặc vé đoàn thường không áp dụng hoàn tiền

Đây là lỗi phổ biến nhất mà nhiều khách hàng gặp phải. Các loại vé giá rẻ, vé khuyến mãi hoặc vé đoàn thường không được hoàn hoặc đổi ngày, trừ trường hợp bất khả kháng (thời tiết, dịch bệnh, thay đổi từ hãng hàng không).

Nếu bạn chắc chắn về thời gian bay, vé khuyến mãi có thể giúp tiết kiệm đáng kể; tuy nhiên, nếu hành trình có khả năng thay đổi, nên cân nhắc mua vé linh hoạt để tránh mất toàn bộ chi phí.

Nên kiểm tra kỹ điều kiện hoàn đổi trước khi thanh toán để tránh thiệt hại

Trước khi bấm “Thanh toán”, hãy đọc kỹ điều kiện hoàn, đổi, nâng hạng hoặc bảo lưu vé được ghi rõ trong phần “Điều kiện giá vé”.

Mỗi hạng vé (Economy, Premium Economy, Business…) có chính sách hoàn - đổi riêng, vì vậy bạn cần:

• Kiểm tra mức phí hủy/đổi tương ứng.
• Lưu lại email xác nhận và mã đặt chỗ để thuận tiện khi cần tra cứu.
• Ưu tiên đặt qua các đại lý uy tín như Etrip4u, nơi bạn được tư vấn rõ ràng điều kiện từng hạng vé và hỗ trợ nhanh chóng khi có thay đổi.

Nên đặt vé qua đại lý uy tín như Etrip4u để được hỗ trợ nhanh nhất về việc hoàn/hủy

Đặt vé qua đại lý uy tín như Etrip4u giúp bạn tiết kiệm thời gian, yên tâm về dịch vụ và luôn có người đồng hành hỗ trợ khi cần. Liên hệ để được tư vấn nhiệt tình nhé!

Xem thêm chủ đề: 

• Những bí kíp săn vé máy bay tết giá rẻ 2026 tại Etrip4u
• Cách đặt vé máy bay trên điện thoại chỉ trong 5 phút - Ai cũng làm được

Kết luận

Việc hủy vé máy bay Vietnam Airlines hoàn toàn có thể được hoàn tiền, tuy nhiên còn phụ thuộc vào loại vé, thời điểm hủy và kênh đặt vé. Để tránh mất phí cao hoặc chờ đợi lâu, hành khách nên kiểm tra kỹ điều kiện hoàn đổi trước khi thanh toán và ưu tiên đặt qua các đại lý uy tín như Etrip4u. Chúng tôi không chỉ giúp bạn tra cứu tình trạng vé, hỗ trợ yêu cầu hoàn tiền nhanh, mà còn tư vấn chi tiết các chính sách của Vietnam Airlines, đảm bảo hành trình bay của bạn luôn thuận lợi và an tâm nhất.

LIÊN HỆ ETRIP4U ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN CHI TIẾT

• Tổng đài: 1900 63 69 69
• Email: info@etrip4u.com